Apple Care

από

Αξιολογήστε το άρθρο

Εξαιρετικό
Καλό
Μέτριο
Κακό
Πολύ κακό

Δημοσιεύθηκε στις 09-09-2010 13:32

349 Σχόλια

Και στην χώρα μας έγινε πλέον διαθέσιμο το πρόγραμμα υποστήριξης Apple Care. Για πάμε να δούμε τι καλύπτει, ποια είναι τα χαρακτηριστικά του, σε ποιά προϊόντα είναι διαθέσιμο αλλά και ενδεικτικές τιμές. Πρός το παρόν στην χώρα μας έχουν γίνει διαθέσιμα προϊόντα Apple Care μόνο για τους υπολογιστές Macintosh, ενώ η Apple διαθέτει στις άλλες χώρες επιπλέον προγράμματα και για τα υπόλοιπα προϊόντα της. Πακέτα γι΄αυτά τα προϊόντα μπορείτε να προμηθευτείτε από το διαδίκτυο όπως πχ. το amazon.co.uk.

Χαρακτηριστικά AppleCare για υπολογιστές Macintosh
Τι είναι το AppleCare Protection Plan; Το συγκεκριμένο πακέτο υποστήριξης επεκτείνει τις 90 ημέρες τηλεφωνικής υποστήριξης και τον ένα χρόνο εγγύησης επισκευής, στα τρία χρόνια και για τις δύο υπηρεσίες, από την ημερομηνία αγοράς. Ο χρήστης έχει την δυνατότητα να προμηθευτεί το AppleCare μέχρι και ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς του. Αν ο χρόνος αυτός παρέλθει και άρα λήξει η εγγύηση του ενός έτους, τότε δεν είναι δυνατή η επέκταση μέσω του AppleCare. Να σημειώσουμε πως ημερομηνία αγοράς θεωρείται αυτό που αναφέρει η απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.

Για κάθε υπολογιστή Macintosh υπάρχει και το ανάλογο πακέτο, οπότε στην περίπτωση αγοράς θα πρέπει να προσέξετε ότι θα αγοράσετε το AppleCare που απευθύνεται στον υπολογιστή σας. Οι τιμές διαφέρουν αναλόγως με το μοντέλο.

Αναλυτικά με την επιλογή του AppleCare ο χρήστης θα έχει στην διάθεσή του τις παρακάτω υπηρεσίες, όπως αναφέρει στην σχετική σελίδα της η Apple:

Καλύψεις: Το AppleCare Protection Plan καλύπτει τον Mac, καθώς και την AirPort Extreme Card, ένα AirPort Express ή AirPort Extreme Base Station, Time Capsule, MacBook Air SuperDrive και Apple μνήμη RAM που είχε έρθει με τον υπολογιστή. Μια οθόνη Apple μπορεί επίσης να συμπεριληφθεί στην επέκταση της εγγύησης εφόσον όμως αγοράσθηκε μαζί με τον υπολογιστή Mac.
Τηλεφωνική υποστήριξη: Πρόσβαση στην γραμμή τεχνικής υποστήριξης της Apple στην χώρα μας, προκειμένου να λύσει ο χρήστης οποιοδήποτε πρόβλημά του, είτε αφορά hardware είτε software.
Επισκευές: Το AppleCare Protection Plan εξασφαλίζει πως οι εξουσιοδοτημένοι τεχνικοί της Apple θα κάνουν επισκευές με γνήσια ανταλλακτικά της Apple. Ανταλλακτικά και εργασία καλύπτονται για τρία χρόνια από την ημερομηνία αγοράς. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει on-site service για τους desktop υπολογιστές και παγκόσμια εγγύηση.

Επιπλέον με το AppleCare ο χρήστης θα αποκτήσει κι ένα εργαλείο τεχνικού ελέγχου του υπολογιστή του με την ονομασία TechTool Deluxe, κάτι ανάλογο του Apple Hardware Test αλλά πιο εξειδικευμένο. Συγκεκριμένα το TechTool Deluxe από την Micromat είναι ένα διαγνωστικό utility που ελέγχει τα κρίσιμα σημεία του υπολογιστή σας, όπως ο επεξεργαστής, η RAM, η VRAM, ο σκληρός δίσκος και ακόμη περισσότερα. Μπορεί επιπλέον να επιδιορθώσει την δομή του σκληρού δίσκου και να επναδημιουργήσει τους καταλόγους αρχείων αν χρειάζεται. To TechTool Deluxe βρίσκεται μέσα στο DVD της συσκευασίας ή μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.

Να σημειώσουμε πως η ενεργοποίηση του AppleCare για την Ελλάδα γίνεται μόνο τηλεφωνικά, τουλάχιστον για την ώρα.

Ενδεικτικές τιμές

Mac mini= 169 ευρώ
iMac = 179 ευρώ
Mac Pro = 299 ευρώ
MacBook/Air/13" Pro = 249 ευρώ
MacBook Pro 15"/17"= 349 ευρώ

_{Το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά ως θέμα στο φόρουμ:
Apple Care
από τον
MihalisGR} _{Πλοηγηθείτε στο αρχικό θέμα}

349 Σχόλια

arlam - 08-12-2009, 14:26

Διαφορετικα δεν εχουμε υποστηριξη?
- Απάντηση

leonbis2000 - 08-12-2009, 14:58

Διαφορετικά έχεις τον 1 χρόνο της εγγύησης.
- Απάντηση

arlam - 08-12-2009, 15:13

Originally Posted by leonbis2000

Διαφορετικά έχεις τον 1 χρόνο της εγγύησης.

Παντου μπροστα σε βρισκω...σε παραδεχομαι!
- Απάντηση

jimakis - 11-12-2009, 00:29

Καλησπέρα, σε λίγες μέρες πάω Αμερική και θα πάρω το MacBook. Σκέφτομαι να πάρω και το AppleCare Protection Plan που δεν το πρόλαβα για τον iMac που έχω.. Ευτυχώς το καμάρι μου πετάει!! Anyway, θα ισχύει η εγγύηση από Αμερική στην Ελλάδα ή μπα? Στο Ελληνικό site είδα ότι αναφέρεται για παγκόσμια κάλυψη αλλά είπα να κάνω μια ερώτηση για να έχω το κεφάλι μου ήσυχο!
- Απάντηση

leonbis2000 - 11-12-2009, 00:37

Νομίζω ότι δεν θα έχεις κανένα πρόβλημα.
- Απάντηση

jimakis - 11-12-2009, 01:24

Ευχαριστώ! Μόλις βρήκα και διαβάζω όλα τα θέματα με το Apple Care Plan, αρκετά μπλεγμένα τα πράγματα... θα μάθω όμως στην πράξη σε λίγο καιρό.

---------- Το μήνυμα προστέθηκε στις 01:24 ---------- Το προηγούμενο μήνυμα ήταν στις 01:05 ----------

Μια τελευταία ερώτηση.. Πως γίνεται το applecare για το macbook να έχει στο κατάστημα 250$ και στο ebay να μπορώ να το βρω 110$. Υπάρχει κάποια εξήγηση, να τολμήσω να το πάρω από ebay ή είναι ριψοκίνδυνο?
- Απάντηση

Nemessis - 11-12-2009, 08:43

Αγόρασα AppleCare για MacBook από ebay.com και δούλεψε κανονικά. Οπότε δεν νομίζω να υπάρχει κάποιο θέμα.
- Απάντηση

pathfinder - 11-12-2009, 16:27

Originally Posted by Nemessis

Αγόρασα AppleCare για MacBook από ebay.com και δούλεψε κανονικά. Οπότε δεν νομίζω να υπάρχει κάποιο θέμα.

To είχα δοκιμάσει και εγώ και δουλεψε μια χαρα!
- Απάντηση

greatst - 14-12-2009, 16:04

Originally Posted by Nemessis

Αγόρασα AppleCare για MacBook από ebay.com και δούλεψε κανονικά. Οπότε δεν νομίζω να υπάρχει κάποιο θέμα.

Originally Posted by pathfinder

To είχα δοκιμάσει και εγώ και δουλεψε μια χαρα!

Να ρωτήσω: για μηχάνημα ελληνικό (αγορασμένο από επίσημο μεταπωλητή στην Ελλάδα) κωδικός AppleCare αγορασμένος από Αμερικάνικο ebay γίνεται δεκτός κανονικά για το μηχάνημα περνώντας τον με Ελληνική διεύθυνση;
- Απάντηση

MihalisGR - 14-12-2009, 17:55

Αν εννοείς μέσω της ιστοσελίδας της Apple όχι δεν γίνεται, γιατί δεν υπάρχει ακόμη ως επιλογή η χώρα μας (για την ακρίβεια υπάρχει η επιλογή αλλά με την επιλογή του βγάζει πως δεν υπάρχουν διαθέσιμα προϊόντα). Θα πρέπει είτε να το δηλώσεις σε κάποια διεύθυνση του εξωτερικού και μετά να τηλεφωνήσεις στο δικό μας support και να αλλάξεις την διεύθυνση.
- Απάντηση

Nemessis - 14-12-2009, 18:31

Δήλωσα μια διέυθυνση στο εξωτερικό
- Απάντηση

greatst - 14-12-2009, 19:58

Originally Posted by Nemessis

Δήλωσα μια διέυθυνση στο εξωτερικό

Την οποία να υποθέσω ότι άλλαξες στη συνέχεια τηλεφωνικά με Ελληνική διεύθυνση;

---------- Το μήνυμα προστέθηκε στις 19:58 ---------- Το προηγούμενο μήνυμα ήταν στις 19:19 ----------

Μετά από κάποιες αναζητήσεις στο διαδίκτυο βρήκα το παρακάτω, το οποίο δεν μπορώ (φυσικά!) να γνωρίζω κατά πόσο ισχύει, αλλά με προβλημάτισε και είπα να το μοιραστώ μαζί σας:

http://reviews.ebay.com/FAKE-APPLECA...00000011731235
- Απάντηση

pathfinder - 15-12-2009, 00:31

Originally Posted by greatst

Την οποία να υποθέσω ότι άλλαξες στη συνέχεια τηλεφωνικά με Ελληνική διεύθυνση;

---------- Το μήνυμα προστέθηκε στις 19:58 ---------- Το προηγούμενο μήνυμα ήταν στις 19:19 ----------

Μετά από κάποιες αναζητήσεις στο διαδίκτυο βρήκα το παρακάτω, το οποίο δεν μπορώ (φυσικά!) να γνωρίζω κατά πόσο ισχύει, αλλά με προβλημάτισε και είπα να το μοιραστώ μαζί σας:

http://reviews.ebay.com/FAKE-APPLECA...00000011731235

Καλά έκανες και το μοιράστηκε και ειναι αρκετά ενδιαφερον...ειναι οντως αρκετά περίεργο το ποσο φθηνα ειναι αυτοι οι κωδικοί ας ελπίσουμε οτι τουλαχιστον αν ειναι να λήξουν να γίνει μέσα στο χρόνο!
- Απάντηση

Nemessis - 15-12-2009, 10:39

Originally Posted by greatst

Την οποία να υποθέσω ότι άλλαξες στη συνέχεια τηλεφωνικά με Ελληνική διεύθυνση;

---------- Το μήνυμα προστέθηκε στις 19:58 ---------- Το προηγούμενο μήνυμα ήταν στις 19:19 ----------

Μετά από κάποιες αναζητήσεις στο διαδίκτυο βρήκα το παρακάτω, το οποίο δεν μπορώ (φυσικά!) να γνωρίζω κατά πόσο ισχύει, αλλά με προβλημάτισε και είπα να το μοιραστώ μαζί σας:

http://reviews.ebay.com/FAKE-APPLECA...00000011731235

Την άλλαξα μέσα απο το Profile στο site.
Όσο αφορά το AppleCare, τι να πώ...προσοχή και να πληρώνετε μόνο με Paypal ώστε να υπάρχει μία ασφάλεια.
- Απάντηση

greatst - 15-12-2009, 12:29

Καθαρά προσωπική άποψη: μετά τα όσα διάβασα στο διαδίκτυο σχετικά με το θέμα "πολύ φθηνό applecare αγορασμένο μέσω διαδικτύου όπου αποστέλλεται μόνο το registration number" κατέληξα στο να την αγοράσω (όταν το κάνω μέσα στον πρώτο χρόνο, πιθανότατα μετά το τέλος του 1ου τριμήνου) από επίσημο ελληνικό μεταπωλητή, με το σφραγισμένο κουτί του προϊόντος (όπου πέραν του registration number υπάρχει και serial number ή κάτι τέτοιο) και με κανονική απόδειξη αγοράς στο όνομα μου. Καλύτερα να είμαστε σίγουροι...

Πέρα από το λινκ που έδωσα σε προηγούμενη δημοσίευση στο ίδιο θέμα, κάντε μια σχετική αναζήτηση στο διαδίκτυο, αξίζει τον χρόνο που θα διαθέσετε...
- Απάντηση

cv01302 - 20-12-2009, 11:28

Εγώ περισσότερο το βλέπω ως έμμεση πίεση από την Apple προς το ebay, για να μην χάνει κέρδη...
Χτύπησα ένα AppleCare Protection Plan για τον iMac στα $75 (digital download), 50 ευρώ δηλαδή, και δεν χρειάστηκε καν να αλλάξω διευθύνσεις κλπ

Όντως στο apple.com, αν επιλέξεις την Ελλάδα, σου λέει "We're sorry, but there are no AppleCare products available for your location". ΟΜΩΣ, αν πας μέσα από το ελληνικό πόρταλ της apple, συγκεκριμένα στο yyy.apple.com/gr/support/applecare/overview (όπου yyy=www), και επιλέξεις το λινκ "Επικοινωνήστε με την Apple για να δηλώσετε μια νέα σύμβαση", και πάρεις το τηλέφωνο για Ελλάδα (00800 44145417), μιλάς με αντιπρόσωπο, του δίνεις το κωδικό (όπως και κωδικό μηχανήματος) και είσαι πλέον οκ.
Τα περί "After 1-2 months, Apple discovers that the code is invalid, and they revoke the registration" δεν νoμίζω να υφίστανται, ειδάλλως κάποιοι δικηγόροι θα τρίβαν τα χέρια τους, ειδικά στο Αμέρικα. Δεν μπορούν να σου στέλνουν email (θεωρείται από τον νόμο επίσημο έγγραφο) που να δέχονται το plan, και μετά από 2 μήνες να το "ελέγχουν". Ούτε στο ελληνικό δημόσιο δεν συμβαίνουν αυτά.

Όχι ότι δεν γίνονται απάτες, για αυτό και πήρα από power seller με μπόλικες χιλιάδες αστέρια και 99,9% feedback. Το κρίμα στο λαιμό μου, αλλά προσωπική μου άποψη, αξίζει
- Απάντηση

jimavgou - 23-12-2009, 01:12

Πολλοι απο εμας εχουν προχωρησει σε αναβαθμισεις της ,ram και του σκληρου δισκου ,αυτο επηρεαζει την εγγυηση?
- Απάντηση

leonbis2000 - 23-12-2009, 02:11

Όχι δεν επηρεάζεται η εγγύσηση σε αυτά τα 2. Η ίδια η Apple σου δίνει οδηγίες αντικατάστασης.
- Απάντηση

xmen - 04-01-2010, 22:41

Μπορεί κάποιος που αγόρασε την επέκταση εγγύησης να μας πει πως το δήλωσε; Σύμφωνα με τις περιεχόμενες οδηγίες δεν μπορώ να το δηλώσω online. Ευχαριστώ.
- Απάντηση