Πράγματι αυτό αναρωτιέμαι κάθε μέρα. Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι το online store της χώρα μας, να είναι και να λειτουργεί όπως αυτό της φωτογραφίας; Πρέπει τελικά να είναι πάρα πολύ δύσκολο. Η κάποιοι θέλουν να μας κάνουν την ζωή δύσκολη. Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι, μια εταιρία τέτοιου μεγέθους, σε μια χώρα έντεκα εκατομμυρίων, να έχει τέτοια παρουσία στον χώρο. Για πάμε παρακάτω να δούμε τι μας κάνει την ζωή δύσκολη και τι θέλουμε ν’ αλλάξει. Καταναλωτές είμαστε, είναι δικαίωμά μας να έχουμε απαιτήσεις. Και επιμένω σ’ αυτό γιατί τουλάχιστον για μένα προσωπικά, αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα αγκάθια στην υπόθεση.

- Πρώτο Αγκάθι: Ποιός μπορεί να ανοίξει λογαριασμό στο Ελληνικό online store; Μόνον όσοι έχουν ΑΦΜ και περάσουν από μια σειρά από χρονοβόρες και παράδοξες στα διαδικτυακά δεδομένα γραφειοκρατικές διαδικασίες, για τις οποίες δεν θα δαπανήσω τον διαδικτυακό μου χρόνο να τις περιγράψω, υποθέτω δε ότι είναι λίγο πολύ σε όλους πλέον γνωστές. Τι θέλουμε; Ενα online store προσιτό σε όλους όσους μπορούν να πληρώσουν βρε αδερφέ! Δηλ. να έχουν όλοι την δυνατότητα να ανοίξουν ένα λογαριασμό σε όποιο μέρος της Ελλάδος κι αν βρίσκονται, online, να μπορούν να πληρώσουν με την πιστωτική τους κάρτα, με κατάθεση, με αντικαταβολή κ.ο.κ. αφού το επιλέξουν όπως τους βολεύει κάθε φορά που θα αγοράσουν ένα προϊόν. Είναι δυνατόν, στον διαδικτυακό 21ο αιώνα, όπου όλα ανεξαρτήτως τα online stores, ακολουθούν την ίδια πολιτική, ακόμη και αυτά της ίδιας της εταιρίας, να παραμένει ΕΝΑ που να επιμένει να “προσφέρει” στους υποψήφιους πελάτες του, αγορές του 19ου αιώνα;

- Δευτερο Αγκάθι: Η διαθεσιμότητα των προϊόντων; Αγνωστη. Και εννοούμε πραγματικά άγνωστη. Ακόμη και στον “κυρ. Μήτσο” της γειτονιάς που πουλάει ηλεκτρικά είδη, αν τον ρωτήσεις πότε θα στο φέρει, ξέρει να σου πεί. Εδώ δεν ξέρουμε, υποθέτουμε, σε μια εβδομάδα, σε ένα μήνα, σε δύο, ποτέ, θα έχει βγεί νέο μοντέλο μέχρι να το φέρει; Στα περισσότερα online stores αν όχι σε όλα, αναγράφεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων και της Apple ανά την υφήλιο. Τι θέλουμε; Θέλουμε να ξέρουμε πότε θα έχουμε αυτό που παραγγέλνουμε, θετικά, σίγουρα, και να αναγράφεται κάτω/δίπλα/πάνω/πίσω, από κάθε προϊόν. Φέρτο μου σε δυο μήνες, όμως πριν το παραγγείλω, τουλάχιστον θα το ξέρω, αλλά γράψτο μου! Ετσι θα ξέρω και δεν θα πηγαίνω στην καφετζού της περιοχής να ρωτάω, πότε θα έρθει εκείνο το φορητό;

- Τρίτο Αγκάθι: Η σχεδίαση και λειτουργικότητά του; θα φανώ μεγαλόψυχος, και θα πω ότι παρόλο που μέχρι πριν κανά χρόνο δεν βλεπόταν, τώρα βλέπεται. Μόνο η πρώτη σελίδα όμως, γιατί η παρουσίαση των προϊόντων παραμένει, άστα βράστα. Μα καλά, κανείς δεν βλέπει πόσο λειτουργικά και φιλικά είναι τα υπόλοιπα online stores; Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να φτιάξεις εκείνα τα άμοιρα τα tables που είναι ατσούμπαλα σε σχέση με τις επικεφαλίδες; Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να παρουσιάσεις τα προϊόντα και τις πληροφορίες τους όπως στα υπόλοιπα online stores; Και πόσο δύσκολο μπορεί να είναι, να το κρατάς ενήμερο εγκαίρως. Αφού αναρωτιέμαι μπάς και στην εσωτερική διακίνιση δουλεύουν με PC και δεν έχουν το Unit Converter από το dashboard για να κάνουν τις μετατροπές από λίρες σε ευρώ. Τι θέλουμε; Θέλουμε να σχεδιαστεί ένα φιλικό online store, στα πρότυπα των άλλων χωρών, με φιλότιμη ενημέρωση.

Κλείνοντας, θα ήθελα να πώ ότι οποιοδήποτε online store θα πρέπει να είναι προσιτό σε όλους τους Ελληνες πολίτες ανεξαρτήτως σε ποια γεωγραφική τοποθεσία βρίσκονται. Είναι δικαίωμα των πολιτών και υποχρέωση των πωλητών. Αυτή είναι η φιλοσοφία του διαδικτύου, κι αν δεν την εστερνίζεσαι, τότε δεν πρέπει να έχεις online store. Για να έχουμε λύσεις, πρέπει να ξεκινήσουμε από την βάση και η βάση είναι ένα αξιοπρεπές online store στα Ευρωπαϊκά πρότυπα, τίποτε περισσότερο, τίποτε λιγότερο.